Medewerker Servicepunt onderwijsgebouwen

Ben jij die energieke frontoffice medewerker die wij zoeken voor een van onze servicepunten? Wil jij in een dynamisch en internationaal bedrijf werken als de TU Delft? Ben jij een echte aanpakker?

Functieomschrijving

Wij zoeken een collega die servicegericht is, makkelijk contact maakt met mensen en het leuk vindt om met en voor mensen te werken. Je bemenst het servicepunt samen met een collega van de Student IT Desk (SID). Het servicepunt bevind zich in een van de onderwijsgebouwen. Je werkt hierdoor voornamelijk met en voor studenten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en verwijst ze door naar de verschillende afdelingen. Zowel studenten als medewerkers en bezoekers komen naar je toe met allerlei verschillende vragen. Naast het beantwoorden van de telefoon heb je administratieve werkzaamheden waarvoor het belangrijk is om goed met verschillende systemen te kunnen werken. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het maken van roosters en personeelsplanning.

• Aanspreekpunt voor bezoekers aan de balie, via de telefoon en de email.
• Werken met een facilitair systeem en incidenten melden.
• Administratie bijhouden
• Personeelsplanning
• Samenwerken met collega's van verschillende andere (FM-)afdelingen.

Functie-eisen

Bij de TU Delft zijn we momenteel op zoek naar een front office medewerker. Studenten, medewerkers, bezoekers en leveranciers: iedereen kan bij jou terecht aan de balie met allerlei vragen en problemen. Als gastvrouw of gastheer draag je bedrijfskleding en ben je het visitekaartje van het onderwijsgebouw. Het is van belang dat iedereen zich welkom voelt dankzij jou. We zoeken in jou dan ook een collega die iedereen graag welkom heet en verder helpt.

Jij bent energiek, communicatief sterk en hebt een flexibele instelling. Je handelt proactief en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel. Bij voorkeur heb je ervaring in een internationale omgeving opgedaan als servicedesk medewerker of aan de frontoffice/balie. In ieder geval is een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal van belang. Je kan goed in teamverband werken en hospitality heb jij hoog in het vaandel staan. Tenslotte heb je een opleiding afgerond van minimaal MBO4 niveau. Mocht jij kennis hebben van Topdesk of Sharepoint, dan is dat mooi meegenomen.

• Aanpakkersmentaliteit, flexibele instelling en communicatief vaardig
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal
• MBO4 afgeronde opleiding
• Systeemkennis Sharepoint of Topdesk (bij voorkeur)

TU Delft

De Technische Universiteit Delft heeft een sterk fundament. Als bouwer van de wereldberoemde Nederlandse waterwerken en pionier in biotech is TU Delft een internationale topuniversiteit die wetenschap, engineering en design combineert. TU Delft staat voor onderwijs, onderzoek en innovatie van wereldklasse om uitdagingen op het gebied van energie, klimaat, mobiliteit, gezondheid en digitale maatschappij aan te gaan. Generaties Delftse ingenieurs hebben bewezen ondernemende probleemoplossers te zijn in bedrijfsleven en in sociale context.

Bij TU Delft omarmen we diversiteit als een van onze kernwaarden en zetten we ons actief in om een universiteit te zijn waar jij je thuis voelt en kunt floreren. We hechten veel waarde aan verschillende perspectieven en kwaliteiten, omdat wij geloven dat dit ons werk innovatiever, de TU Delft-gemeenschap levendiger en de wereld rechtvaardiger maakt. Samen bedenken en ontwikkelen we oplossingen die een positieve invloed hebben op wereldwijde schaal. Daarom nodigen we jou uit om te solliciteren. Je sollicitatie krijgt een eerlijke behandeling.

Challenge. Change. Impact!

Universiteitsdienst - Directie Campus Real Estate & Facility Management

Om de ambities van de TU Delft te realiseren is een omgeving nodig die uitdaagt en inspireert. Campus Real Estate & Facility Management werkt met meer dan 250 collega’s dagelijks aan onze ontwikkeling, het beheren van de gebouwen en terreinen en het faciliteren van de meer dan 30.000 gebruikers van de TU Delft. Duurzaamheid staat daarbij hoog in het vaandel. Onze ambitie: een CO2-neutrale en circulaire campus in 2030. 

Wij creëren een omgeving waarin studenten, wetenschappers, medewerkers en samenwerkingspartners maximaal kunnen bijdragen aan een betere samenleving. Als medewerker van Campus Real Estate & Facility Management werk je dus in een bijzondere omgeving, waar je samen met collega’s, met heldere processen en in een open sfeer, bijdraagt aan de topprestaties van de TU Delft.

Arbeidsvoorwaarden

• Het dienstverband is 1 jaar met uitzicht op vast.
• Een functieomvang van 24 uur per week.
• Een salaris dat is gebaseerd op schaal 7 uit de CAO Nederlandse Universiteiten met een minimum van €2.870,- en een maximum van €3.771,- bruto per maand op basis van een volledige werkweek (38 uur), plus 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%.
• Een uitstekende pensioenregeling via het ABP.
• De mogelijkheid om jaarlijks een individueel arbeidsvoorwaardenpakket samen te stellen.
• Korting bij zorgverzekeraars.
• Flexibele werkweek.
• Jaarlijks 232 verlofuren (bij 38 uur). Via het individueel keuzebudget kun je bovendien verlofuren verkopen of bijkopen.
• Volop mogelijkheden om opleidingen, trainingen en cursussen te volgen.
• Gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof.
• Aandacht voor gezond en energiek werken met het vitaliteitsprogramma.

Additionele informatie

Voor meer informatie over deze vacature of over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Fleur van der Kooij-Klapwijk, Coordinator Servicepunt, e-mail: f.vanderkooij-klapwijk@tudelft.nl, 06-42284890.

Sollicitatieprocedure

Heb je interesse? Upload uiterlijk 3 januari 2025 jouw motivatie en CV door gebruik te maken van het sollicitatieformulier.

• Een pre-employment screening kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
• Sollicitaties die per email en/of post worden verstuurd nemen we niet in behandeling.
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.