Senior Educational Support Officer

Ben jij kampioen coördineren, zie je altijd verbeterpunten en kun je die helder communiceren? Dan ben jij straks de drijvende kracht achter ons docentportaal!

Functieomschrijving

Het Teaching & Learning  Services (TLS) Supportteam ondersteunt docenten met een kwalitatief hoogwaardig docentportaal, bestaande uit een helpdesk en een uitgebreide website (www.teaching-support.nl). Via dit portaal beantwoorden we uiteenlopende vragen van docenten, bijvoorbeeld over toetsing, training en onderwijsapplicaties. Bij veranderingen in applicaties zorgen wij ervoor dat docenten de impact begrijpen en deze effectief kunnen toepassen. Momenteel breiden we het portaal actief uit met centrale diensten zoals examenondersteuning en copyrightadvies. We werken data-gedreven, in nauwe samenwerking met andere teams, en zetten in op continue kennisontwikkeling. Zo zorgen we voor een efficiënte operatie én veranderprojecten die echt het verschil maken.

Als Senior Educational Support Officer (SESO) richt jij je primair op verbeter- en verandertrajecten binnen onze dienstverlening. Daarnaast ondersteun jij waar nodig jouw collega’s die zich met de dagelijkse operatie bezighouden. Jouw werkzaamheden bestaan uit de volgende onderdelen:

• Je coördineert projecten binnen het team en werkt hierbij samen met andere afdelingen binnen de TU Delft, bijvoorbeeld bij de vervanging van onderwijsapplicaties of de aansluiting van nieuwe diensten op het portaal.
• Je stuurt ca. 3 collega’s aan die verantwoordelijk zijn voor onderdelen als toets-ondersteuning, de website of de helpdesk. Jij biedt richting, coacht en geeft feedback. Daarnaast signaleer je procesverbeteringen binnen jouw specialisatiegebied en je houdt de teamleider proactief op de hoogte van de voortgang. 
• Samen met jouw collega SESO’s ondersteun je de teamleider bij het verdelen van taken binnen het team. Hierbij maken jullie keuzes op basis van strategie, capaciteit en ontwikkelwensen. Ook denk je actief mee over de koers, signaleer je kansen en risico’s en doe je verbetervoorstellen.

Wij bieden een tijdelijke aanstelling van 1 jaar, met uitzicht op verlenging (max. 3 jaar) bij goed functioneren en afhankelijk van de financieringsmogelijkheden op de afdeling. Indien een interne kandidaat geselecteerd wordt, kan vacatureinvulling enkel plaatsvinden door middel van tijdelijke detachering, met terugkeer naar de oorspronkelijke functie en afdeling na afloop.

Je komt terecht in een dynamisch, internationaal en divers team van professionals, gedreven om het onderwijs aan de TU Delft continu te vernieuwen en te verbeteren. Binnen het team staan samenwerking, werkplezier, leren en open feedback centraal.

Functie-eisen

• Een afgeronde HBO/WO-opleiding;
• Ervaring met proces- en projectmanagement; 
• Aantoonbare affiniteit met, of kennis van onderwijstechnologie (EdTech);
• Vermogen om abstract en kritisch te denken;
• Ervaring met coachen en feedback geven;
• Snel schakelen en gemakkelijk contact leggen;
• Sterke communicatieve vaardigheden op verschillende niveaus;
• Een proactieve, daadkrachtige en oplossingsgerichte werkstijl;
• Goede ICT-vaardigheden, bij voorkeur met Office 365 en data-, proces- en projectmanagementtools;
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal;
• Bij voorkeur werkervaring in het hoger onderwijs.

TU Delft

De Technische Universiteit Delft heeft een sterk fundament. Als bouwer van de wereldberoemde Nederlandse waterwerken en pionier in biotech is TU Delft een internationale topuniversiteit die wetenschap, engineering en design combineert. TU Delft staat voor onderwijs, onderzoek en innovatie van wereldklasse om uitdagingen op het gebied van energie, klimaat, mobiliteit, gezondheid en digitale maatschappij aan te gaan. Generaties Delftse ingenieurs hebben bewezen ondernemende probleemoplossers te zijn in bedrijfsleven en in sociale context.

Bij TU Delft omarmen we diversiteit als een van onze kernwaarden en zetten we ons actief in om een universiteit te zijn waar jij je thuis voelt en kunt floreren. We hechten veel waarde aan verschillende perspectieven en kwaliteiten, omdat wij geloven dat dit ons werk innovatiever, de TU Delft-gemeenschap levendiger en de wereld rechtvaardiger maakt. Samen bedenken en ontwikkelen we oplossingen die een positieve invloed hebben op wereldwijde schaal. Daarom nodigen we jou uit om te solliciteren. Je sollicitatie krijgt een eerlijke behandeling.

Challenge. Change. Impact!

Universiteitsdienst – Education & Student Affairs

Education & Student Affairs (ESA) ondersteunt het onderwijs met het voeren van de onderwijs- en studentenadministratie, coördinatie van het onderwijsbeleid, functioneel beheer onderwijsapplicaties en realisatie monitoring- en management rapportages, het begeleiden en ondersteunen van (buitenlandse) studenten en promovendi, het verzorgen van (didactische) trainingen, het geven van onderwijskundig advies en ondersteuning, en het aanbieden van sport & cultuur activiteiten. ESA bestaat uit de afdelingen Education Service Centre, Academic Services, Information Management en X en telt circa 250 medewerkers. ESA staat binnen de TU Delft bekend om de hoge kwaliteit van haar dienstverlening en kent een proactieve en oplossingsgerichte cultuur.

Arbeidsvoorwaarden 

• Het dienstverband is 1 jaar. Tijdelijk met uitzicht op verlenging. 
• Een functieomvang van 30-32 uur per week. 
• Een salaris dat is gebaseerd op Schaal 10 uit de CAO Nederlandse Universiteiten met salaris tussen €3378 - €5331 bruto per maand op basis van een volledige werkweek (38 uur), plus 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%.  
• Een uitstekende pensioenregeling via het ABP. 
• De mogelijkheid om jaarlijks een individueel arbeidsvoorwaardenpakket samen te stellen. 
• Korting bij zorgverzekeraars op aanvullende pakketten. 
• Flexibele werkweek. 
• Jaarlijks 232 verlofuren (bij 38 uur). Via het individueel keuzebudget kun je bovendien verlofuren verkopen of bijkopen. 
• Volop mogelijkheden om opleidingen, trainingen en cursussen te volgen. 
• Gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof. 
• Aandacht voor gezond en energiek werken met het vitaliteitsprogramma. 
   

Additionele informatie

Wil je meer informatie over de functie en sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Andra Gherghiceanu via A.E.Gherghiceanu@tudelft.nl. 

Sollicitatieprocedure

Heb je interesse in deze vacature? Solliciteer dan uiterlijk 14 augustus 2025 via de sollicitatiebutton en upload de volgende documenten:

• CV
• Motivatiebrief
  
  

Je kunt je sollicitatie richten aan Ilse Kranenburg, Teamleider TLS Support team.

Mocht de ideale kandidaat zich al eerder melden, dan zullen we deze tijdens de procedure al uitnodigen voor een gesprek.


Let op:

• Solliciteren gaat eenvoudig online. Sollicitaties die per email en/of post worden verstuurd nemen we niet in behandeling. 
• Een pre-employment screening kan onderdeel zijn van de selectieprocedure. 
• Een kennisveiligheidscheck maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Deze check zal worden uitgevoerd op de laatst overgebleven kandidaten. Voor meer informatie over deze check verwijzen wij u naar hoofdstuk 8 van de ‘National Knowledge Security Guidelines’. Deze check voeren wij uit op basis van de grondslag gerechtvaardigd belang. 
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.